Ikiwa bidhaa inayohitaji kurejeshwa au kubadilishana ina kasoro ya awali: ndani ya siku tatu baada ya kupokea bidhaa, tafadhali wasiliana nasi: urdollsshop@gmail.com, tutaibadilisha na bidhaa mpya inayofanana na ile ya asili yenye kasoro, au itakurudishia pesa. Unaweza tu kurejesha vitu katika hali yao ya asili. Kwa kuongeza, tafadhali usirudishe bidhaa bila taarifa.
* (Tafadhali ambatisha picha za bidhaa zenye kasoro.)

Tafadhali angalia hapa chini 

Vitu ambavyo vinaweza kurudishwa au kubadilishwa:

1. Vitu vilivyoharibiwa kwa sababu ya usafirishaji au uchafuzi wa mazingira
2. Ikiwa vitu ulivyopokea ni tofauti na barua pepe ya uthibitisho

Vitu ambavyo haviwezi kurudishwa au kubadilishwa:
1. Ikiwa bidhaa (rangi / saizi) inabadilishwa au kurudishwa kwa urahisi wa mteja.
2. Bidhaa zilizo na kasoro kama vile mikwaruzo au uharibifu unaosababishwa na jukumu la mteja.
3. Bidhaa baada ya kuondoa lebo ya bidhaa.
4. Kwa bidhaa zilizoagizwa nje ya tovuti hii
5. Ikiwa bidhaa haiko katika hali yake ya asili, ni bidhaa inayotumiwa na mteja.
    
Kipindi cha kukubalika kwa ubadilishaji ni siku 3 kutoka tarehe ya kupelekwa kwa bidhaa
(Badilishano hii inashughulikia tu "bidhaa ambazo hazijatumiwa", kwa hivyo tafadhali angalia wakati unapowasilisha bidhaa.)

Maelezo muhimu:

(1) Kimsingi, kwa sababu ya urahisi wa wateja, hatuwezi kukubali kughairi baada ya maagizo ya uzalishaji.

(2) Walakini, ikiwa ni lazima kughairi kwa sababu ya makosa ya kufanya kazi, nk, inaweza kufanywa mara tu baada ya kuweka agizo.

(3) Kubali kufutwa kwa bidhaa kabla ya kusafirishwa.
* Tutaanza usindikaji wa agizo ndani ya masaa 12 baada ya kupokea agizo, kwa hivyo tafadhali hakikisha agizo lako ni sahihi kabla ya kubofya kitufe cha "Wasilisha". Ikiwa tumeanza kuchakata agizo lako, lakini bado unataka kughairi agizo, utatozwa ada ya 20% ya kughairi. Ikiwa doli yako ya ngono iko kwenye uzalishaji, lakini bado unataka kughairi agizo, utatozwa ada ya kufuta 30%. Ikiwa tumekamilisha doll yako lakini bado hatujaanza kusafirisha. Ikiwa unasisitiza kufuta agizo, ada ya 50% itatozwa. Ikiwa tumesafirisha doll yako ya ngono, agizo haliwezi kufutwa. Hatuwezi kukumbuka kifurushi.

(4) Ghairi bidhaa baada ya kujifungua.
Ikiwa bidhaa tayari imesafirishwa, agizo haliwezi kughairiwa.
(Maombi ya kughairi yanaweza kufanywa tu [kabla ya kusafirishwa].)